Conditions de Retour

1. Délai et conditions de retour

  • Vous disposez de 15 jours après la réception de votre commande pour effectuer un retour.
  • Le produit doit être non utilisé, en parfait état, et retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et notices fournis.
  • Pour des raisons d’hygiène, les vêtements de compression (et tout autre produit en contact direct avec la peau) ne peuvent être retournés une fois ouverts ou utilisés, sauf en cas de défaut avéré.
  • Un remboursement partiel pourra être appliqué sur un produit retourné si celui-ci a été utilisé, en fonction de son état et de la perte de valeur liée à son utilisation.

2. Procédure de retour

  1. Contactez notre service client via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande, la raison du retour et en fournissant des photos et/ou une vidéo pour prouver le défaut du produit, si applicable.
  2. Nous vous fournirons les instructions et l’adresse de retour après vérification.
  3. Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, via le mode de paiement initial.

3. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

4. Exceptions

  • Les produits personnalisés ou en promotion ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut.
  • Les vêtements de compression ne peuvent être retournés une fois ouverts ou portés, pour des raisons d'hygiène, sauf en cas de défaut.

5. Retour partiel

Si vous retournez une partie de votre commande, le remboursement ou l'échange sera effectué uniquement pour les produits retournés, et non pour l'intégralité de la commande, sauf mention contraire. Si l'intégralité de la commande est retournée, un remboursement complet sera effectué.

6. Garantie légale de conformité

En cas de défaut de conformité, vous avez droit à un remplacement ou un remboursement du produit, conformément à la garantie légale de conformité. Celle-ci est valable pendant 2 ans à compter de la réception du produit.

7. Nous contacter

Le service client reste disponible pour toute question via notre formulaire de contact en cliquant ici.